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金融消费者权益保护基础知识


时间:2017-09-15 打印 文字大小: | |

一、公司消费者权益保护主旨:

新华信托坚持以消费者为中心,积极构建消费者权益保护治理和文化体系,建立健全消费者权益保护机制,实现消费者权益保护和公司经营的协调发展。新华信托把消费者金融知识宣传工作常态化的融入到业务发展和经营管理的各个环节,将宣传与售前、售中、售后各环节的服务紧密结合起来,积极组织金融知识普及活动,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和风险责任意识,促进信托行业健康发展。

 

二、金融消费者进行金融消费时应注意

(一)全面了解将要进行交易的相关信息,充分了解风险。不要相信无风险、高收益的产品。结合自身实际情况进行分析,适合他人的产品不见得一定适合自己,不要盲目购买。 

(二)索要对收益和风险加以清楚陈述的书面投资描述,不要仅仅相信金融机构营销人员的口头承诺,营销人员的口头承诺在发生纠纷时无法作为证据使用。 

(三)每一笔交易完成之后,请仔细核对交易凭证。同时应注意收集交易凭证,以便在发生纠纷时作为证据使用。 

(四)如果可能的话,定期到金融机构查询自己的账户信息,及时掌握账户变化情况。 

(五)完整、准确填写各种文书、合同及资料。不要在表格中留下空白处,不要随意由他人代为签字盖章,以免产生不必要的麻烦。

 

三、金融消费争议是指金融消费者与金融机构之间因购买、使用金融产品或接受金融服务产生的争议。 

金融机构与消费者进行交易时,应当遵循自愿原则、平等原则、公平原则、诚实信用原则。

 

四、金融消费者的八大权益:财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权

 

五、公司客户投诉受理渠道

电话渠道:4006223333   023-63790186

网络渠道:service@nct-china.com

信函渠道:重庆市江北区北城一路6号

邮政编码:400023